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解决用户痛点 四川长虹的互联网新思维-凯发k8下载

(金融投资报  作者:林珂 )互联网时代推动家电企业产生实质性变革,按照老旧的思维做企业只会在智能化浪潮中掉队。站在用户体验的角度,四川长虹尝试着和互联网进行有效的结合,不停地发现问题进行改进。

四川长虹多媒体公司常务副总经理、技术总监王燕川认为,在智能时代,电视就是要做颠覆性的创新。之前总担心做出来的产品把自己的命革掉,把电视机做成显示器了,但如果老是想这些事情,就永远没有创新。而在颠覆传统被大声喊出来背后,是四川长虹强大的设计、研发在支撑。

用户是创新模式的起点

拥抱互联网,这不仅仅只是空喊的口号。从提出想法到培育再到落地,虽然一路上并不平坦,但四川长虹拥抱互联网的决定从未有过动摇。2013年10月15日,长虹发布新战略,并推出全球首套家庭互联网产品凯发k8网址手机下载的解决方案,迈开了“智能化、网络化、协同化”的战略转型步伐。现在,长虹的终端智能化在技术、软件、芯片、硬件等方面早已布局,在黑电、白电产品的智能化市场上全面推进。颠覆传统,拿出壮士断腕的决心创新,四川长虹欲走出传统电视困局。

从传统彩电龙头到互联网的新军,四川长虹的整体思维也发生了明显变化。创新是未来一直要走下去的路,但这个创新是建立在以人为中心的基础上,只有搞清楚消费者需要的,创新才显得有意义。

作为引领技术创新的核心部门,四川长虹创新中心主任叶根军认为,四川长虹之前倡导根据用户的需求来研究和设计,企业整个思维都在发生明显的转变。四川长虹早在2005年的时候,四川长虹创新中心就建立了以用户为中心的设计团队。“我们这个团队应该说在这么多年一直以来就在关注消费者的需求。”

消费者到底需要什么?四川长虹经过几年的积累,在全国积累有上万的用户样本,这是公司了解消费者需求的核心竞争力。只有了解了消费者的需求,才能做出消费者需要的产品,在这样的背景下,chiq智能电视就是经过两年的思考最终出现的产品形态。

叶根军对记者表示:“进入互联网,不能再和过去有同样的思维。这个时代消费者追求的是什么?产品背后是什么?答案是,产品背后是人,人的生活,是他们需要追求的一种价值和它的意义体系。我想这是所有产品进化的一个最根本的东西。所以我们在考虑创新模式的时候,我们是要把人放到我们的起点,最终决定未来我们要走向何处。”

四川长虹发力创新背后,是四川长虹想象力实验室几百人的团队在提供有力支撑。“过去各个家电产品相互独立,各自为战并没有太多的连接,这种固有的思维在家庭互联网时代已经行不通了。以人为中心的思维转变,才带来了chiq智能电视身上的多处亮点的出现。”长虹技术中心软件工程师廖福成在接受记者采访时表示:“思维的转变,给四川长虹产品注入了新鲜的活力,同时产品形态的变化也是有目共睹。首先,四川长虹家庭互联网的各个家电产品都是连接在互联网;其次,设备加入人脸识别功能,可以给家庭中不同的成员提供其所需的服务,更佳体现出以人为中心的新思维;最后,每个设备被有效的连接在一起,在家庭互联网的框架下,给消费者提供更为简便的使用体验。”

差异化优势指向市场需求

从黑白电视机到crt彩电再到现在的智能电视,产品形态几经变换,其背后都是技术创新在支撑。市场需求通常表现为对新产品、新技术的诉求,作为保持企业核心竞争力的重要举措,技术研发一直被各大家电厂商放在重要的位置。

为了迎接家电智能化的时代,四川长虹已提前做好了充足的准备,不论是研发团队的建设,还是研发投入上,四川长虹都在上市公司中可圈可点。就研发支出来看,四川长虹2010-2012年的研发支出分别为5.82亿元、8.46亿元和8.87亿元,呈现持续增长态势,且明显高于a股其他彩电企业。

智能化背后,核心技术显得尤为重要,没有核心技术意味着没有话语权,而在市场竞争中就将掉队。四川长虹正在寻求突破,打造智能时代的差异化竞争优势。中国首款复合型智能语音芯片、超级语音浏览器相继诞生,几年间努力播下的“智能基因”种子,正在开花结果。

从此次四川长虹发布chiq智能电视不难看出,解决电视机失宠的尴尬地位,多项新技术的加入正是顺应消费者需求而诞生的产品形态。对于新技术的加入,四川长虹技术中心总经理张恩阳表示:“我们现在用的通信技术是我们自己开发的一个独有的技术,这个技术我们是申请了几十项国家专利,还有几项是国际专利,同时分类看也是目前全国第一个推出。值得一提的是,目前市场上很多都在谈多屏互动,但chiq智能电视上的是多屏协同,这和多屏互动有很大的差异。多屏协同是大屏和小屏之间共同构成一个系统,一个整体的体验。”

通过一年多时间的酝酿,四川长虹将家庭互联网概念落地,在家电智能化浪潮中占据先发优势。一系列“智能基因”的前期准备让落地产品产异化竞争优势凸显,而以人为中心的新思维能否获得消费者肯定,还将等待时间的检验。

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